دور التغذية الراجعة في تطبيق خطط الدولة لادارة أزمة كورونا كوفيد ١٩ مستشارة قانونية تهاني العبيدلي
دور التغذية الراجعة في تطبيق خطط الدولة لادارة أزمة كورونا كوفيد ١٩
مستشارة قانونية
تهاني العبيدلي
ان التغذية الراجعه (Feed Back) وهي استرجاع المعلومات وتقييمها وضبطها لمدى ملاءمتها مع أهداف المرفق او الخطة الاستراتيجية التي وضعت ومدى فعالية الاجراءات لسير الخطة نحو الهدف المنشود .
في ضوء تداعيات جائحة كورونا استجد وضع طال كافة مرافق الدولة العام والخاص وبسبب ضرورروة تطبيق التباعد الاجتماعي لجأت دولة الكويت الى الحكومة الالكترونية التي فعلت استراتيجيتها في هذا الشأن ليتم تطبيقه على كافة الأصعدة والتعامل به وفق ارتياح شعبي من حيث السهولة والمرونة و الوقاية المطلوبة في زمن كورونا بتجنب التقارب الاجتماعي من مواعيد مستشفيات الى مواعيد الجمعيات التعاونية والدفع الالكتروني الى التصاريح الامنية في وقت الحظر الى متابعه المحجورين صحيا في المنازل الى التعليم الالكتروني فالتغذية الراجعة لكل معطيات التعامل الالكتروني لحكومة الكترونية تمنح تقييم و تعديل وضبط الأساليب والإجراءات المعرقلة لسير العملية الالكترونية وفي خضم أزمة كورونا تم ادارة الدولة من قبل المواطنين والمتطوعين بجميع مؤسساتها وأثبتت جدارتها واتضح مصدر الخلل والعلة والسبب. الذي عرقل تقديم الخدمة الالكترونية والتعامل بها بحيث قضت على الواسطة وقضت على الدروس الخصوصية و على الغش والتنفع في المواد الغذائية والأدوية وكافة السلع والخدمات أزمة كورونا كوفيد ١٩ أوضحت مقدرات الدولة وثروتها الحقيقية في أبناءها الذين هبوا لتسيير مرافق الدولة بكل جدارة واقتدار واحتراف وبإنسانية شملت كل من يقيم على أرضها مواطنين ووافدين وهذه الميزة التي تبوأت فيها الكويت المركز الأول من حيث مجانية الفحص والتطبيب والإعاشة برواتب كامله مع البقاء في المنازل وتوفير الأغذية و اجلاء كافة المواطنين العالقين في الخارج الى ارض الوطن وفقا لخطة محكمة دقيقة بجداول زمنية ومازالت تطبق الخطط وتقَيّمْ ويتم تحديثها بحسب الظروف المستجدة وتداعيات الفيروس من حيث انتشار الفيروس و عدد الإصابات والوفيات و حالات التشافي
وتكمن أهمية تلك التغذية الراجعه في نقاط كثيرة يمكننا استعراضها على النحو الآتي؛
١- تعزيز التطوع من ابناء الشعب وحرصهم على المشاركة لخدمة الدولة .
٢-روح الفريق الواحد ودعم بعضهم البعض.
٣-حالة الرضا عند المواطنين والوافدين وتقدير جهود الدولة.
٤-تطور اداء العاملين والمتطوعين في تلافي الاخطاء .
٤- زيادة المبادرات من مؤسسات المجتمع المدني وجمعيات النفع العام.
٥-اعلاء حس المسؤولية المجتمعية.
٦- الوعي بأهمية التقيد بالتعليمات الحكومية.
٧- زيادة الترابط الأسري والمجتمعي.
وهكذا يتضح لنا ان التغذية الراجعة سهلت تطبيق الخطط في ادارة الدولة
بالاضافة الى تقييمها و تحديثها وضبطها
وأبرز مثال تطبيقي لذلك الحكومة الالكترونية التي تم تفعيلها وتطبيقها في أزمة كورونا واثبتت نجاحها في الربط الالكتروني والخدمات الالكترونية المقدمة و نجاح تعامل متلقي الخدمة
في كافة قطاعات الدولة ووزاراتها من اخذ مواعيد مسبقة لإنجاز المعاملات و مواعيد مراجعة المستشفيات والجمعيات التعاونية للتبضع والتسوق عبر الإنترنت الالكتروني والتعامل مع كافة التطبيقات في الطلب والشراء والبيع و تطبيقات خاصة بالحظر من حيث اخذ اذن من وزارة الداخلية بوقت الحظر ( تم وضع خانات محدده لنوع النشاط )وإبراز الأذن عند نقاط التفتيش من خلال المسح على الشاشه الخاصة بالتطبيق على جهاز الهاتف الجوال اضافة الى التطبيق الخاص بوزارة الصحة للتواصل ومراقبة القادمين من الخارج ويخضعون للحجر المنزلي ( تطبيق شلونكً والسوار الالكتروني) وهي ضمن اجراءات الاحتراز الوقائي لمنع انتشار فيروس كورونا كوفيد ١٩ .
دمتم بود،،،
مستشارة قانونية
تهاني العبيدلي
ان التغذية الراجعه (Feed Back) وهي استرجاع المعلومات وتقييمها وضبطها لمدى ملاءمتها مع أهداف المرفق او الخطة الاستراتيجية التي وضعت ومدى فعالية الاجراءات لسير الخطة نحو الهدف المنشود .
في ضوء تداعيات جائحة كورونا استجد وضع طال كافة مرافق الدولة العام والخاص وبسبب ضرورروة تطبيق التباعد الاجتماعي لجأت دولة الكويت الى الحكومة الالكترونية التي فعلت استراتيجيتها في هذا الشأن ليتم تطبيقه على كافة الأصعدة والتعامل به وفق ارتياح شعبي من حيث السهولة والمرونة و الوقاية المطلوبة في زمن كورونا بتجنب التقارب الاجتماعي من مواعيد مستشفيات الى مواعيد الجمعيات التعاونية والدفع الالكتروني الى التصاريح الامنية في وقت الحظر الى متابعه المحجورين صحيا في المنازل الى التعليم الالكتروني فالتغذية الراجعة لكل معطيات التعامل الالكتروني لحكومة الكترونية تمنح تقييم و تعديل وضبط الأساليب والإجراءات المعرقلة لسير العملية الالكترونية وفي خضم أزمة كورونا تم ادارة الدولة من قبل المواطنين والمتطوعين بجميع مؤسساتها وأثبتت جدارتها واتضح مصدر الخلل والعلة والسبب. الذي عرقل تقديم الخدمة الالكترونية والتعامل بها بحيث قضت على الواسطة وقضت على الدروس الخصوصية و على الغش والتنفع في المواد الغذائية والأدوية وكافة السلع والخدمات أزمة كورونا كوفيد ١٩ أوضحت مقدرات الدولة وثروتها الحقيقية في أبناءها الذين هبوا لتسيير مرافق الدولة بكل جدارة واقتدار واحتراف وبإنسانية شملت كل من يقيم على أرضها مواطنين ووافدين وهذه الميزة التي تبوأت فيها الكويت المركز الأول من حيث مجانية الفحص والتطبيب والإعاشة برواتب كامله مع البقاء في المنازل وتوفير الأغذية و اجلاء كافة المواطنين العالقين في الخارج الى ارض الوطن وفقا لخطة محكمة دقيقة بجداول زمنية ومازالت تطبق الخطط وتقَيّمْ ويتم تحديثها بحسب الظروف المستجدة وتداعيات الفيروس من حيث انتشار الفيروس و عدد الإصابات والوفيات و حالات التشافي
وتكمن أهمية تلك التغذية الراجعه في نقاط كثيرة يمكننا استعراضها على النحو الآتي؛
١- تعزيز التطوع من ابناء الشعب وحرصهم على المشاركة لخدمة الدولة .
٢-روح الفريق الواحد ودعم بعضهم البعض.
٣-حالة الرضا عند المواطنين والوافدين وتقدير جهود الدولة.
٤-تطور اداء العاملين والمتطوعين في تلافي الاخطاء .
٤- زيادة المبادرات من مؤسسات المجتمع المدني وجمعيات النفع العام.
٥-اعلاء حس المسؤولية المجتمعية.
٦- الوعي بأهمية التقيد بالتعليمات الحكومية.
٧- زيادة الترابط الأسري والمجتمعي.
وهكذا يتضح لنا ان التغذية الراجعة سهلت تطبيق الخطط في ادارة الدولة
بالاضافة الى تقييمها و تحديثها وضبطها
وأبرز مثال تطبيقي لذلك الحكومة الالكترونية التي تم تفعيلها وتطبيقها في أزمة كورونا واثبتت نجاحها في الربط الالكتروني والخدمات الالكترونية المقدمة و نجاح تعامل متلقي الخدمة
في كافة قطاعات الدولة ووزاراتها من اخذ مواعيد مسبقة لإنجاز المعاملات و مواعيد مراجعة المستشفيات والجمعيات التعاونية للتبضع والتسوق عبر الإنترنت الالكتروني والتعامل مع كافة التطبيقات في الطلب والشراء والبيع و تطبيقات خاصة بالحظر من حيث اخذ اذن من وزارة الداخلية بوقت الحظر ( تم وضع خانات محدده لنوع النشاط )وإبراز الأذن عند نقاط التفتيش من خلال المسح على الشاشه الخاصة بالتطبيق على جهاز الهاتف الجوال اضافة الى التطبيق الخاص بوزارة الصحة للتواصل ومراقبة القادمين من الخارج ويخضعون للحجر المنزلي ( تطبيق شلونكً والسوار الالكتروني) وهي ضمن اجراءات الاحتراز الوقائي لمنع انتشار فيروس كورونا كوفيد ١٩ .
دمتم بود،،،